Envío y entrega
En Modelice queremos que el proceso de pedido y envío sea lo más claro y sencillo posible. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. A continuación, encontrarás toda la información importante sobre la tramitación y entrega de pedidos.
Gastos de envío
En Modelice, el envío dentro de España es completamente gratuito, sin importar el valor del pedido. Tus productos serán entregados directamente en la dirección indicada, sin costes adicionales.
Preparación y envío del pedido
¿Has encontrado algo que te encanta? ¡Nos aseguraremos de que lo recibas cuanto antes! Cada pedido se procesa de forma rápida y cuidadosa.
El proceso habitual de envío funciona así:
- Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 2 días laborables para prepararlo, y a menudo incluso menos. Durante fines de semana o festivos puede haber pequeños retrasos.
- Una vez listo, el paquete será enviado. El plazo medio de entrega es de 4 a 6 días laborables.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en tiempo real. También puedes seguir tu pedido desde nuestra página de seguimiento.
¿Necesitas que tu paquete se envíe el mismo día? Llámanos — estaremos encantados de ayudarte.
¿Ya recibiste tu paquete?
¡Esperamos que te encanten nuestros productos! Si algo no es como esperabas o deseas hacer una devolución, puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿El producto llegó dañado?
¡Lo sentimos mucho! A veces pueden ocurrir daños durante el transporte. En ese caso, te enviaremos un reemplazo gratuito por única vez. Si vuelve a ocurrir, recibirás el reembolso completo.
¿Cómo hacer un pedido en Modelice?
Hacer un pedido en Modelice es fácil: entra en la página del producto que deseas y haz clic en “Añadir al carrito”.
Asegúrate de seleccionar la variante correcta (por ejemplo, talla o color) y luego haz clic en “Finalizar compra”. Introduce tu dirección de envío y verifica que los datos sean correctos. Haz clic en “Siguiente - envío”.
En la siguiente pantalla verás el resumen de tu pedido — ahí también confirmaremos que el envío es gratuito. Haz clic en “Siguiente - pago”.
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en “Realizar pedido”. Serás redirigido a la pasarela de pago. Solo sigue las instrucciones para completar tu compra de forma segura. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.
¿No has recibido tu paquete?
Si tu envío se ha perdido o no ha sido entregado por razones logísticas, te enviaremos uno nuevo de forma gratuita. Si después de 60 días aún no has recibido el pedido, recibirás el reembolso completo.
¿Tienes preguntas? ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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💬 - Preguntas más frecuentes
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