Política de devoluciones y reembolsos
Información importante
- 30 días para devolver productos
- Reembolso en un plazo de 14 días
- Sin cargos por reabastecimiento
- Los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente
- Posibilidad de cambiar el producto
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado. Escríbenos a info@modelice.es e incluye tu número de pedido. Si el paquete aún no ha salido, lo cancelaremos sin problema. Si ya ha sido enviado, se aplicará nuestra política estándar de devoluciones.
Proceso de devolución o cambio
Tienes derecho a devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a su entrega — no es necesario justificar el motivo.
Antes de realizar la devolución, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- Los productos no deben haber sido usados ni lavados
- Las etiquetas originales deben estar intactas
- Es preferible utilizar el embalaje original para el retorno
En resumen: puedes probarte el artículo, pero no usarlo durante varios días y luego devolverlo.
Si los productos cumplen con las condiciones anteriores, contáctanos en info@modelice.es. Te enviaremos una etiqueta de devolución para imprimir.
Reembolso
Una vez recibamos tu paquete (te recomendamos enviarlo con número de seguimiento y compartirlo con nosotros), revisaremos el estado de los artículos.
Si todo está en orden, recibirás una confirmación por correo electrónico y el reembolso se procesará en un plazo de 14 días desde la aprobación de la devolución.
Productos dañados o incorrectos
En casos poco frecuentes, puede que recibas un producto dañado o que no coincida con lo que pediste (por ejemplo, talla o color equivocado).
No te preocupes — lo solucionamos. Toma una foto del daño, ten a mano tu número de pedido y escríbenos a info@modelice.es con una breve descripción del problema.
En la mayoría de los casos, te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional.
Dirección para devoluciones
Urbanización Granadas P18, 4, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España
Formulario de devolución: