Preguntas más frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para poder seguir ofreciendo precios competitivos, Modelice envía los productos directamente desde fabricantes o proveedores hasta tu domicilio. Por este motivo, el envío puede tardar un poco más de lo habitual. El tiempo de procesamiento es generalmente de 1 a 2 días laborables. El plazo medio de entrega en España es de 4 a 6 días laborables.

¿Ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no he recibido mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. No obstante, en ocasiones pueden ocurrir retrasos. Si han pasado más de 3 días desde la fecha estimada de entrega y aún no has recibido tu pedido, contáctanos a: info@modelice.es

¿Cuáles son los costes de envío?

En Modelice.es, el envío es siempre gratuito — sin excepciones.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Colaboramos con plataformas de pago de confianza para ofrecerte métodos rápidos y seguros:

  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Faltan artículos en mi pedido — ¿por qué?

En ocasiones, los pedidos se dividen en varios paquetes debido a restricciones de peso o a la disponibilidad de productos en diferentes almacenes. Si pediste varios artículos, es posible que los recibas por separado.

No te preocupes — los productos restantes están en camino. Por lo general, llegan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué hacer si el paquete llega dañado?

En raras ocasiones, el paquete puede sufrir daños durante el transporte. Por supuesto, no es tu culpa. En ese caso, contáctanos cuanto antes escribiendo a: info@modelice.es.
Importante: toma fotos de los daños y adjúntalas al mensaje.

No devuelvas el paquete sin haberte puesto primero en contacto con nosotros y sin enviar las imágenes — solo así podremos ofrecerte una solución eficaz. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará de forma rápida y eficaz.

¿Has pedido un producto equivocado, la talla no es correcta o simplemente cambiaste de opinión?

Lo primero que debes hacer es escribirnos a: info@modelice.es. Encontraremos la mejor solución posible. En caso de que no sea viable, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

¿Tienes más preguntas?

✉️ - info@modelice.es
📱 - +44 7476 994873